6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") uyarınca veri sorumlusu:

Marithen Yazılım Şirketi Web Sitesi: https://marithen.com E-posta: info@marithen.com

Flavis AI, Marithen Yazılım Şirketi tarafından sunulan bir hizmettir. Tüm kişisel veri işleme faaliyetleri, veri sorumlusu olarak Marithen Yazılım Şirketi tarafından yürütülmektedir.

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, ödeme bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, pazarlama tercihleri
• Ses Verileri: Çağrı kayıtları, ses girişleri, ses transkriptleri, AI tarafından oluşturulan çağrı özetleri
• Mesleki Bilgiler: Şirket adı, iş unvanı
• Konum Verileri: Bölgesel tercihler, konum tabanlı hizmet verileri

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Flavis AI hizmetlerini sağlama ve iyileştirme
• Müşteri ilişkilerini ve iletişimi yönetme
• Siparişleri işleme ve yerine getirme
• Müşteri desteği ve teknik yardım sağlama
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütme (açık rıza ile)
• Güvenliği sağlama ve dolandırıcılığı önleme
• Yasal yükümlülüklere uyma
• Hizmet kalitesini analiz etme ve iyileştirme
• AI modellerini eğitme ve iyileştirme (açık rıza ile)
• Sesli asistan ve çağrı yönetimi hizmetlerini yönetme

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

• İlgili kişinin açık rızası (KVKK md. 5/2-a, GDPR md. 6/1-a)
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK md. 5/2-c, GDPR md. 6/1-b)
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-e, GDPR md. 6/1-c)
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK md. 5/2-f, GDPR md. 6/1-f)

Kişisel veriler aşağıdakilere aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları (bulut hizmet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, analitik hizmetleri)
• Yasal merciler (yasal zorunluluk halinde)
• İlgili kişinin açık rızası ile üçüncü kişiler

Tüm aktarımlar KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun olarak gerçekleştirilir. Veri güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alınır.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler veya işleme amaçları için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi dolduktan sonra, kişisel veriler yasal gerekliliklere uygun olarak silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

Marithen Yazılım Şirketi, kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba, yok edilmeye, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygular. Bu önlemler şifreleme, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri ve personel eğitimini içerir.

KVKK'nın 11. maddesi ve GDPR uyarınca ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel veri işleme konusunda kullanıcı rızası, açık rıza mekanizmaları aracılığıyla alınır. Bu mekanizmalar rıza formları, onay kutuları ve açık kabul eylemlerini içerir. Rıza kayıtları elektronik ortamda saklanır ve tarih, saat, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgilerini içerebilir. Bu tür kayıtlar saklanabilir ve gerektiğinde yetkili mercilere veya mahkemelere sunulabilir.

Hak taleplerinizi info@flavisai.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde yanıtlanır.

İşbu Aydınlatma Metni, flavisai.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.